Description de l’entreprise

PME manufacturière de Laval, fondée en 1979, PolyExpert est déterminée à propulser le développement de pellicules plastiques novatrices et essentielles à notre vie, sans laisser de trace. Dernièrement, elle a investi dans une ligne de recyclage des retailles de plastique, afin d’être autosuffisante dans le matériau recyclé post-industriel. Impliquée dans le développement durable et certifiée ÉcoresponsableTM de niveau 3, elle pose des gestes concrets afin de réduire son empreinte écologique.TM de niveau 3 (première au Qc!), elle pose des gestes concrets afin de réduire son empreinte écologique.

Avantages

Nous offrons un emploi stimulant dans une organisation de taille et d’esprit humains, où les gestionnaires sont proches des employés, les possibilités de développement concrètes.

  • Salaire compétitif
  • Plan de bonification
  • Travail hybride (4jrs bureau, 1jr télétravail)
  • Assurance groupe complète 50-50;
  • REER /RBDP participation employeur ;
  • Conciliation travail-famille;
  • Programme d’aide aux employés (PAE);
  • Plan de gestion de carrière à long terme;
  • Gym sur place;
  • Environnement de travail axé sur le partage des connaissances et la valorisation des réussites individuelles et d’équipe.

Description du poste

Pour soutenir notre développement, PolyExpert est présentement à la recherche d’une personne qui désire faire partie d’une équipe passionnée des ventes afin de prendre le leadership de l’équipe du service à la clientèle.

Superviseur de l’expérience client

Relevant du Vice-Président Développement des affaires, ventes et marketing, vous travaillerez de concert avec les équipes des ventes, de recherche et développement, de production et de logistique afin de maximiser la qualité de l’expérience client.

Voici les défis de ce poste :

Gestion de l’équipe de services à la clientèle :

  • Gestion de l’équipe du service à la clientèle en collaboration avec le VP
  • Analyser les méthodes de travail
  • Développer des méthodes standard
  • Document les processus d’entrée de donnée
  • Gestion des inventaires des produits finis
  • Accueil des plaintes client et procédé à la référence au sein de l’organisation

Gestion des opportunités de vente

  • Responsable de la gestion des opportunités de vente et effectué le suivi
  • Assure le leadership de l’analyse des opportunités
  • Responsable de la gate zéro
  • Travail en collaboration avec les chargés de compte et l’équipe de recherche en développement en lien avec chacune des opportunités
  • Effectue des analyses selon les demandes du VP.

Gestion de la matrice des prix  

  • Responsable de la fixation des prix par client/ commande
  • Responsable du maintien de la contribution marginale fixé
  • Effectue la mise à jour des listes de prix

Qualifications

Ce poste est pour vous si vous vous reconnaissez dans ce profil :

  • BAA en management ou logistique ou DEC en administration ou toute autres formations et expérience pertinente
  • 3 à 5 ans en milieu manufacturier
  • 3 à 5 ans d’expérience de gestion d’équipe d’un département de service à la clientèle
  • Expérience en gestion d’inventaire
  • Expérience en implantation de ERP ou tout autre système informatique
  • Excellent communicateur Français / Anglais
  • Expérience en gestion des prix / soumission

Renseignements complémentaires

Nous sommes situés dans le parc industriel de Laval et nous sommes accessibles par autobus à partir des stations de métro de Laval. Endroit dédié pour entreposage de vélo pour le transport actif.

Nous remercions à l’avance toutes les personnes qui postuleront. Seules celles correspondant à nos besoins seront contactées. Nous souscrivons au principe d’équité en emploi et offrons des chances d’emploi égales à tous.

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